Nu știu dacă ați observat, dar de ceva vreme, elefant.ro a scos cărțile electronice, atât dn oferta lor, cât și din conturi. Pe scurt, în acest moment, cărțile electronice cumpărate de la ei nu mai pot fi folosite.
Le-am trimis un mail să aflu ce și cum. Mai jos mesajul meu, care, zic eu, e destul de clar: cum pot cumpăra ebook-uri și ce se întâmplă cu cele cumpărate deja:
Buna ziua,
As dori sa stiu daca mai aveti ebook-uri in oferta. Daca nu, imi puteti spune ce s-a intamplat cu ebook-urile deja cumparate de la dvs si cum le pot accesa?
Și răspunsul elefant, doar pe jumătate:
Buna ziua,
Din pacate noua platforma nu este finalizata, de aceea se poate sa mai intampinati erori si momentan nu se pot plasa comenzi pentru ebook-uri.
Dorim sa ne cerem scuze pentru disconfortul creat, insa inca se lucreaza la optimizarea site-ului.
Va multumim mult pentru intelegere si rabdare.
Daca va putem ajuta cu alte informatii va stam la dispozitie cu mare placere.
O zi frumoasa!
Din punctul meu de vedere, ar fi trebuit să comunice celor care au achiziționat cărți de le ei că nu-și vor mai putea accesa ebook-urile cumpărate. Și să ofere alternative. Dar nu au făcut acest lucru.
Update:
Am continuat discuția cu ei. Ebook-urile pot fi accesate în continuare prin aplicația Elefant Reader.
Buna ziua,
Echipa tehnică lucrează la adăugarea tuturor categoriilor și opțiunilor pe noua platformă elefant.ro, sectiunea Ebooks fiind momentan indisponibila.
Avem insa posibilitatea de a accesa ebook-urile noastre direct din aplicatia noastra Elefant Reader.
O zi frumoasa!
Raspunsul lor este doar partial adevarat, cartile electronice au fost pentru ceva vreme disponibile pe e-reader, apoi au disparut (vorbesc de posibilitatea de a comanda).
Oricum, mi se pare total neprofesionist modul in care au abordat aceasta schimbare, cu un dispret total pentru clientii lor. Un site nou se dezvolta in paralel cu cel vechi si doar in momentul in care se considera ca totul e pregatit se face schimbarea de la cel vechi la cel nou.